Términos del servicio

1. Quiénes somos

Valunto lo presta Valunto OÜ, una sociedad de responsabilidad limitada inscrita en el Registro Mercantil de Estonia con el código de registro 17624319.

2. Qué es Valunto

Valunto es una app de finanzas personales para personas cuyo dinero vive en más de una moneda. Tú registras tus activos, deudas, transacciones, presupuestos y metas, escribiéndolos o importando un archivo que elijas, solo o con tu hogar, y Valunto los mantiene organizados y te muestra totales, tendencias y proyecciones entre monedas.

Valunto nunca se conecta a un banco, una tarjeta, un bróker, un exchange ni a ninguna otra cuenta tuya, y nunca pide sus credenciales. Lo que hay en Valunto está ahí porque tú o un miembro de tu hogar lo introdujo o lo confirmó desde un archivo importado.

3. Tu cuenta

Requisitos. Debes tener al menos 18 años.

Una persona, una cuenta. Regístrate con tu propio nombre y un correo electrónico que funcione, y mantenlos actualizados. No puedes registrarte en nombre de otra persona, compartir tus credenciales ni dejar que otra persona use tu cuenta.

Tu contraseña. Elige una contraseña fuerte y no la compartas. Eres responsable de todo lo que se haga desde tu cuenta hasta que nos comuniques que se ha visto comprometida. Puedes ver y cerrar tus sesiones activas desde la página de seguridad en cualquier momento.

Verificación del correo. Al registrarte te enviamos un enlace de verificación. Puedes usar Valunto con normalidad durante 7 días sin él. Después, tu cuenta queda en pausa hasta que confirmes la dirección; la app y un correo te lo indican, y aún puedes exportar o eliminar tus datos. Una cuenta que permanece en pausa 30 días se elimina con sus datos, salvo que pertenezca a un hogar con otros miembros. Una cuenta que nunca verifica su correo, no está en uso y no contiene nada que hayas introducido se elimina a los 7 días.

El registro se hace en la web. Las cuentas se crean en la web. La app móvil es para cuentas existentes y no las crea. Un plan se compra en la web o, en la app del iPhone, a través del App Store (sección 6).

4. Hogares

Puedes crear un hogar e invitar a otras personas por correo electrónico. Cada persona se une con un rol, y los roles deciden qué puede ver y cambiar:

• Titular: gestiona el hogar, sus miembros y sus roles, y ve lo que el hogar comparte, como cualquier otro miembro.
• Miembro: puede ver y editar los datos compartidos del hogar.
• Observador: puede ver los datos compartidos y no puede cambiarlos.

Cuando invitas a alguien, confirmas que puedes darnos su correo electrónico. Cuando compartes registros con un hogar, aceptas que sus miembros los verán según su rol. Cualquier registro puede marcarse como privado; un registro privado lo ve solo la persona a la que pertenece, sea cual sea el rol de los demás miembros. La app explica qué puede ver cada miembro; si no estás seguro, márcalo como privado.

Salir de un hogar o disolverlo, y qué pasa con los registros compartidos cuando un miembro elimina su cuenta, se explica en la app en el momento de hacerlo.

5. No es asesoramiento financiero

Valunto te muestra cifras derivadas de lo que introduces: patrimonio, flujo de caja, saldos de presupuesto, progreso de objetivos, proyecciones y los resultados de las calculadoras de planificación (jubilación, hipoteca, pago de deudas, inflación y otras). Son estimaciones para tu propia información. No son asesoramiento financiero, de inversión, fiscal, contable ni legal, y no son una recomendación de comprar, vender o mantener nada. Antes de tomar una decisión importante, comprueba las cifras y, cuando proceda, habla con un profesional.

Los tipos de cambio son orientativos. Los obtenemos de fuentes públicas (los tipos de referencia del Banco Central Europeo a través de Frankfurter y, para activos digitales, CoinGecko), los actualizamos periódicamente y mostramos la fecha de cada instantánea. No son los tipos que te daría un banco, un exchange o un bróker, y no deben usarse para operar.

La exactitud es cosa tuya. Como cada cifra la introduces o la confirmas tú, Valunto es tan exacto como lo que añades. No comprobamos tus cifras.

6. Suscripción y pago

Qué es de pago. Valunto es un servicio de pago: todo él, en la web y en la app móvil, requiere un plan. Los planes, sus precios y lo que incluye cada uno se muestran donde te suscribes: en la página de precios o en la app del iPhone. No hay prueba gratuita. Los planes se compran en la web o, en la app del iPhone, a través del App Store.

Quién lo vende. Un plan comprado en la web te lo vende Link, una empresa de Stripe (Sold through Link, LLC), como comerciante registrado (merchant of record): Link cobra el pago, aplica el impuesto que corresponde donde vives y te envía los recibos por correo. La compra se rige también por los Sold Through Link Terms (https://link.com/terms#sold-through-link-terms), y las dudas sobre un pago pueden dirigirse al soporte de Link (https://support.link.com/topics/sold-through-link). En el extracto de tu tarjeta aparecerá LINK.COM* VALUNTO. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Planes comprados en la app del iPhone. En la app del iPhone, el plan te lo vende Apple a través del App Store, al precio que muestra el App Store, y la compra se rige por los términos de Apple (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/). Apple cobra el pago de tu cuenta de Apple, aplica el impuesto que corresponde y te envía los recibos; nosotros nunca vemos tus datos de pago. El resto de esta sección se le aplica, con estas diferencias. Se renueva salvo que desactives la renovación en las suscripciones de tu cuenta de Apple al menos 24 horas antes de que termine el periodo, y es ahí donde lo cancelas. Si falla un pago de renovación, tu cuenta sigue abierta 16 días mientras lo resuelves con Apple. Los reembolsos, incluido el desistimiento en 14 días cuando la ley te da ese derecho, se piden a Apple (https://reportaproblem.apple.com) y siguen la política de Apple: la devolución y «Desistir del contrato aquí», más abajo, son para los planes comprados en la web. Solo tú puedes detener un plan que cobra Apple: si te unes a un hogar cuyo plan te cubre, tu propio plan se sigue renovando hasta que lo canceles; si pagas un hogar y sales de él, tu plan sigue cubriendo ese hogar mientras se renueve. Para eliminar tu cuenta, desactiva antes su renovación.

Qué cubre un plan. Un plan cubre un hogar. Individual cubre a una persona sin nadie más en su hogar; Hogar cubre hasta 5 personas, contando las invitaciones pendientes. Quien se suscribe paga el plan y lo conserva, sea cual sea su rol en el hogar. Todas las personas que cubre un plan usan Valunto sin pagar mientras dure. Cada plan incluye 4 archivos al mes leídos con IA por persona.

Unirse a un hogar y salir de él. Si te unes a un hogar cuyo plan te cubre, tu propio plan termina al final del periodo que ya pagaste; no se devuelve nada y no se cobra nada dos veces. Si sales de un hogar o te retiran de él, ningún plan cubre tu cuenta desde ese momento, y queda bloqueada hasta que elijas un plan propio. Si la persona que paga sale o es retirada, su plan se cancela al final del periodo pagado, y el hogar y esa persona siguen cubiertos hasta entonces.

Recargas. Más allá de los archivos que incluye el plan, un archivo leído con IA se paga con un saldo prepago que recargas en la web. Antes de leer un archivo, Valunto muestra lo máximo que puede costar. El precio depende de cuánto haya que leer en el archivo, nunca supera ese importe y se descuenta del saldo una vez leído. Una lectura que falla por nuestra parte no cuesta nada ni cuenta; un archivo que nuestro proveedor de IA lee sin encontrar en él nada que sirva cuenta y cuesta como cualquier otro. El saldo solo puede usarse mientras un plan cubra tu cuenta. Se conserva mientras la cuenta esté bloqueada y, cuando la cuenta se elimina, lo que quede se devuelve a la tarjeta de la que salió, empezando por la recarga más reciente.

Renovación y cancelación. Un plan se renueva automáticamente al final de cada periodo, mensual o anual, hasta que se cancela. Puedes cancelarlo en cualquier momento desde Configuración o desde la web de Link, y conservas Valunto hasta el final del periodo que pagaste; después no se cobra nada más. Si falla un pago de renovación, se reintenta y tu cuenta sigue abierta 14 días mientras lo resuelves.

Devolución. Tu primer pago en una cuenta se devuelve íntegro si lo pides en los 30 días siguientes, pagues mensual o anualmente. Se aplica una vez por cuenta; los pagos posteriores, renovaciones incluidas, solo se devuelven cuando la ley lo exige. La parte no usada de una recarga se devuelve si lo pides en los 14 días siguientes a comprarla; los archivos ya leídos, no.

Desistimiento. Si eres consumidor en la Unión Europea o el Reino Unido, la ley te da 14 días desde que te suscribes para desistir del contrato sin dar ningún motivo. La devolución cubre esos 14 días y más, se aplica vivas donde vivas y no te cobra nada por los días en que usaste Valunto. Para desistir, usa «Desistir del contrato aquí» en Configuración durante los primeros 30 días, o escribe a contact@valunto.com. El reembolso llega a la tarjeta con la que pagaste en un plazo de 14 días, y tu suscripción termina ese mismo día.

Sin plan. Una cuenta que ningún plan cubre queda bloqueada, en la web y en la app móvil: al acabar un periodo cancelado, 14 días después de que falle un pago de renovación que no se resuelva, cuando se le devuelve el pago o cuando sale de un hogar cuyo plan la cubría. Con una cuenta bloqueada solo puedes iniciar sesión para elegir un plan, exportar tus datos o eliminarla.

Eliminación. Una cuenta que permanece bloqueada 90 días se elimina con sus datos, como si la hubieras eliminado tú (sección 10). Te enviamos un correo el día en que se bloquea, 30 y 7 días antes de que se elimine, y una vez eliminada.

Cambios de precio. Te avisaremos al menos 30 días antes de que un nuevo precio se aplique a tu plan. Si no estás de acuerdo, cancela antes de que se aplique.

7. Tus datos

Todo lo que introduces te pertenece. Solo nos das el permiso que necesitamos para guardarlo, mostrártelo a ti y a los miembros del hogar que elijas, procesarlo para las funciones que usas y hacer copias de seguridad. No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no los usamos para entrenar nada. Nuestra Política de privacidad explica qué recogemos y por qué.

Puedes exportar tus datos en cualquier momento (CSV para las transacciones, JSON para todo) y eliminarlos, por completo o solo la parte financiera, desde Configuración.

Guarda tu propia copia de todo lo que no puedas permitirte perder. Hacemos copias de seguridad de nuestros sistemas, pero las exportaciones son la única copia bajo tu control.

8. Uso aceptable

Usa Valunto para lo que es: gestionar tus finanzas y las de tu hogar. No:

• lo uses para nada ilegal, ni para guardar datos que no tengas derecho a tener;
• intentes acceder a cuentas o datos de otras personas, ni sondees, escanees o sobrecargues nuestros sistemas;
• copies, revendas, extraigas datos ni pongas el Servicio a disposición de otros como un servicio propio;
• hagas ingeniería inversa de la app, salvo en lo que la ley permita al margen de esta cláusula;
• nos envíes contenido abusivo o que infrinja los derechos de otra persona, tampoco a través de las solicitudes de soporte.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas reglas. Cuando podamos, te avisaremos antes.

9. Disponibilidad y cambios en el Servicio

Trabajamos para mantener Valunto disponible y resolver los problemas con rapidez, pero no prometemos un servicio ininterrumpido. Podemos cambiar, añadir o retirar funciones, y podemos parar el Servicio por mantenimiento. Si retiramos una función de la que dependes, o dejamos de prestar el Servicio, te avisaremos con antelación y te daremos tiempo para exportar tus datos.

10. Fin del acuerdo

Por tu parte. Elimina tu cuenta desde Configuración en cualquier momento. Tus datos se eliminan como describe la Política de privacidad. Si pagas un plan, eliminar tu cuenta lo termina en el acto, sin devolver el resto del periodo; mientras tu plan cubra a otras personas, sal antes del hogar. Si Apple cobra tu plan, desactiva antes su renovación en tu cuenta de Apple.

Por nuestra parte. Podemos cerrar tu cuenta si incumples estos términos, si la ley lo exige, si permanece bloqueada sin suscripción durante 90 días (sección 6) o si dejamos de prestar el Servicio. Salvo que hayas incumplido los términos, te avisaremos antes y te daremos tiempo para exportar.

Las secciones 5, 7, 11 y 12 siguen aplicándose después de que termine el acuerdo.

11. Nuestra responsabilidad

Prestamos Valunto con la diligencia y la competencia razonables, y respondemos de los daños que causemos de forma deliberada o por negligencia grave, y de todo aquello que la ley no nos permita excluir. Nada de lo aquí dicho limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales, por fraude, ni tus derechos legales como consumidor.

Más allá de eso, y en la medida en que la ley lo permita, no respondemos de:

• las decisiones que tomes basándote en las cifras que Valunto te muestra (ver sección 5);
• los datos inexactos que tú o tu hogar hayáis introducido;
• la pérdida de datos que no exportaste, cuando la pérdida no sea culpa nuestra;
• las pérdidas indirectas, como el lucro cesante o los ahorros no obtenidos;
• cualquier cosa causada por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Cuando la ley nos permita limitar nuestra responsabilidad, nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamación se limita al importe que pagaste por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho que la originó.

12. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por la ley de Estonia. Si eres consumidor, esto no te quita la protección de las normas imperativas del país en el que vives, y puedes reclamar ante los tribunales de ese país.

Si tienes un problema, escribe primero a contact@valunto.com. Intentaremos resolverlo contigo directamente.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha del principio y, para los cambios que afecten a tus derechos o a cómo usas el Servicio, te avisaremos por correo o dentro de la app al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si no aceptas un cambio, puedes cerrar tu cuenta antes de que se aplique. Seguir usando el Servicio después de esa fecha significa que aceptas los nuevos términos.

14. Otras cuestiones

Idioma. Estos términos se publican en inglés, español y portugués. La versión en inglés prevalece si las versiones difieren.

Acuerdo completo. Estos términos y la Política de privacidad son el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el Servicio. La compra de un plan se rige también por los términos de Link o, en la app del iPhone, por los de Apple (sección 6).

Nulidad parcial. Si una parte de estos términos resulta inválida, el resto sigue aplicándose.

Contacto. Valunto OÜ (código de registro 17624319), Ahtri tn 12, 15551 Tallin, Estonia, contact@valunto.com.